Aussi loin que l’administration française est concernée, une opération n’est jamais bénigne, quoi qu’il en coûte. En effet, gaffe aux factures de retour que d’aucuns viennent chez vous chercher avec les dents ! Une aventure de Tintin Reporter.
Alors voilà, en février 2023, Tintin, qui depuis une sommaire séance de chirurgie esthétique à la Nouvelle Orléans dans une autre vie a l’obligation de prendre un soin jaloux de ce qui lui reste de dentition, doit subir une chirurgie buccale. Rien de grave assurément. L’opération se déroule en ambulatoire, ne dure pas plus d’une demi-heure, anesthésie locale. La chirurgienne, rassurante et experte, était à l’heure, et parfaitement compétente confirmera plus tard sa dentiste à Tintin à l’examen des cicatrices. Un modèle tout en douceur de prévention de la catastrophe annoncée. Le rapport à l’architecture ?
Un mot ici pour rendre hommage à trois professionnelles : la dentiste qui a noté des taches malignes, pourtant minuscules, la docteure ès acupuncture qui a effectué la biopsie et la chirurgienne donc. Une courte chaîne de formidables compétences, avec peu de temps perdu dans les salles d’attente. De noter quand même l’état peu ragoûtant des salles d’opérations bénignes, non plus vieillissantes mais déjà vieilles qui font Pitié (La Salpêtrière). La chirurgienne n’en peut mais, comme tous ses collègues, surtout des toutes. C’est là qu’elle travaille tous les jours.
Retour à l’accueil qui a réceptionné le dossier Tintin Reporter à son arrivée. « Je vous dois quelque chose ? ». « Non, tout est ok, bonne journée », répond aimablement l’hôtesse qui gère la file de patients un peu perdus et un peu anxieux, c’est normal.
Pour autant, quel pays formidable ! Vous ressortez de là après une opération qui au bas mot doit coûter quand même quelques milliers de dollars sans payer un rond. Sécurité sociale et mutuelle à vie ne sont certes pas données mais c’était pareil s’il avait fallu opérer Tintin du cœur ou lui transmuter le cerveau. Malgré la douleur intrinsèque à l’intervention, il est ainsi reparti le pied léger.
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En mai 2023, au courrier, une facture République française bleu-blanc-rouge lui apprend qu’au titre du parcours de soins, Tintin est redevable au Trésor public de la somme de 6,90 €. Diantre ! Le code du parcours de soins est celui de son médecin traitant qui, à sa connaissance, n’a pas eu à intervenir dans cette affaire dentaire mais pourquoi pas…
Peut-être s’agit-il du processus permettant au dossier Tintin Reporter d’être transféré à son médecin habituel, que ce dernier soit ainsi au courant des détails de la santé de son patient. Et puis c’est un docteur généraliste qui ne compte pas ses heures, alors ces 6,90 € sont payés de bon cœur par Tintin qui reçoit bientôt du Trésor public quittance de cette facture. Monsieur Reporter doute que son médecin traitant en voit jamais la couleur des 6,90 € mais bon…
Quand même se dit Tintin, il aurait pu s’acquitter de cet extra quand il était sur place, le jour de l’opération, avec un agent trésorier-encaisseur ad hoc. Il aurait même laissé un pourboire tellement il était content que tout se soit bien passé, ne serait-ce que pour participer à un coup de peinture dans les locaux ! Monsieur Reporter imagine cependant que le process est informatisé et il comprend bien qu’il ne peut être le seul dans son cas, mais, en l’occurrence, pour récupérer 6,90 €, il faut donc au minimum imprimer deux feuilles de papier peut-être recyclé à en-tête République Française qu’il faut insérer dans deux enveloppes qu’il faut envoyer par la poste, son cachet faisant foi. Il faut imaginer que l’intelligence artificielle ne peut pas seule gérer tout ce contentieux, qu’un humain fonctionnaire doit intervenir de temps en temps, au moins pour clore les enveloppes, sinon le dossier.
Hélas de Vire à Guémené, dans ce pays, une fois ouvert, un dossier dont s’empare l’administration n’est plus jamais clôturé comme on dit au salon de l’agriculture !
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De fait, en juin 2023, nouveau courrier à en-tête républicaine, nouvelle facture de la Direction spécialisée des Finances publiques pour l’AP-HP, laquelle explique que, « Traitements Externes » obligent, Tintin doit encore 16,50 € au Trésor Public. Pour le coup, Monsieur Reporter s’étonne mais bon, règlement effectué sans sourciller, quittance reçue, il ne s’agit encore que de temps et de tonnes de papier perdus au bonheur de la poste. Mais bon, cette fois doit être la bonne, dossier clos.
En décembre 2023 pourtant, nouveau courrier à en-tête républicaine, nouvelle facture de la Direction spécialisée des Finances publiques pour l’AP-HP qui sans plus d’explication réclame encore à Tintin précisément 14,44 €, à verser de nouveau au Trésor Public. Décidément, se demande Monsieur Reporter, depuis presque un an que dure ce cirque, combien ce système à répétition pour des petites sommes qui ne couvrent pas les frais engagés a-t-il déjà coûté au Trésor public ?
Parce qu’en l’occurrence Tintin ne peut pas être le seul ainsi visé, ce qui signifie que ces courriers, gérés par l’intelligence artificielle à défaut d’intelligence tout court, partent par milliers tous les jours dans toute la France et jusqu’à Saint-Pierre-et-Miquelon en tonnes de lettres papier cachetées timbrées.
Il est vrai qu’au moment de s’acquitter de ce nouvel addentum, Tintin était finalement bien content qu’il ne s’agissait pour lui que d’une intervention bénigne ; qu’en aurait-il été s’il avait fallu l’opérer du cœur ou lui transmuter la cervelle ? Et puis, jamais deux sans trois, à réception de la quittance, il était permis à Tintin de penser ce dossier enfin clos une bonne fois pour toutes, même à Vire et Guémené.
Funeste Erreur. En témoigne ce courrier reçu en mars 2024, soit un an après l’intervention médicale : AVIS DE POURSUITES PAR COMMISSAIRE DE JUSTICE !
AVIS DE POURSUITES PAR COMMISSAIRE DE JUSTICE ???
Tintin en est baba ! Voilà une journée qui commence bien.
Le courrier émane de la SCP VENERIA et Associés*, avenue Charles de Gaulle à Neuilly-sur-Seine (Hauts-de-Seine).
Madame, Monsieur, (noter que l’intelligence artificielle ne parvient pas à déterminer le genre de sa victime malgré la masse de data dont elle dispose, dont le nom de Tintin et son adresse ! Cela fait cher la data qui ne sert à rien…)
Je suis chargé par Monsieur le Comptable public de vous poursuivre pour le non-paiement de créances facturées par l’AP-HP. En application de la LFR 2004/1485, vous restez devoir (sic) la somme de : 14,42 €. Et avec toutes les indications pour payer de n’importe quelle façon la plus facile pour vous.
Salutations distinguées
Maître (appelons-le) Vincent P.
Sauf que, voir plus haut, cette facture de décembre 2023 a déjà été acquittée, ce dont atteste la quittance. Et ces experts à Neuilly ont même trouvé le moyen de se gourer dans la somme supposément due puisque leur courrier indique un montant de 14,42 € au lieu de 14,44 €. À les croire, c’est donc l’État qui dorénavant doit à Tintin deux centimes d’euro ! Doit-il avec Milou engager la poursuite ?
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Tentative de harponnage par des pirates mal intentionnés ? Une forgerie remarquable puisque les références sont les bonnes ? Sinon comment sont-elles parvenues là ces références ? Qui d’autres se promène avec ces références malignes ?
Ce Maître P. se révèle impossible à joindre in vivo, pour autant le site de la SCP VENERIA de Neuilly-sur-Seine semble avoir pignon sur rue, comme disent les architectes. La preuve son site affiche en page d’accueil « le nombre de kilos de papier recyclés en 2023 : 2 427 ! » Cela ne s’invente pas !
Bref des huissiers apparemment en bonne et due forme, sans doute accueillis avec des égards dans leur cantine Neuilléenne.
Maintenant, au fil de ces procédures, au-delà de toutes ces feuilles de papiers non économisées, du temps perdu et de l’aggravation qui devient chronique comme dirait justement le docteur de Tintin, il convient de se poser des questions. Il n’est en effet plus question ici de petites sommes dont d’aucuns auraient pu s’acquitter dès le premier jour et qui le furent, acquittées, en second jour, mais du taux horaire d’un associé commissaire de justice à Neuilly-sur-Seine.
En effet, combien la SCP VENERIA, étude dont les comptes annuels ne sont pas disponibles mais dont le capital social est de 6 902 912,50 €, va-t-elle facturer l’AP-HP pour le travail et le temps passé à récupérer une dette supposée de 14 €, déjà payée au demeurant ? Combien vaut donc l’heure de ces hommes de l’art, tous Maîtres en leur nom propre, et quel sera le montant de la facture finale pour l’État, et donc pour le contribuable : 14,42 € TTC ? 14,44 € TTC ? 100 € HT ? 250 € HT ? 500 € HT ? 1 000 € mais avec une remise pour un renouvellement ? Les associés – ils sont six – font des prix de gros ?
Maintenant, foin de parano, Tintin ne peut pas être le seul ‘client’ de cette boutique épicière, en témoigne l’automaticité du courrier machinal. Vraiment, le zélé Maître Vincent P. ne sait-il pas que le coût du recouvrement de ces pauvres créances est largement supérieur à la recette espérée ? L’intérêt général, la dette de la sécu, tout ça, jamais entendu parlé à Neuilly-sur-Seine ?
Il y a environ huit millions et demi d’actes chirurgicaux par an en France, dont deux millions d’actes chirurgicaux bénins, qui ne requièrent pas d’anesthésie. Maintenant, il suffit de quelques dizaines de milliers de patients étourdis par an, et même d’évidence quand ils ne le sont pas, étourdis, et faites le calcul. Un pactole pour les gagnants de l’appel d’offres de l’AP-HP pour le traitement des impayés !
De mauvaises langues pourraient relever que voilà qui ressemble à s’y méprendre à un discret mode de ruissellement qui remonte la pente. En effet, que le recouvrement des petites factures ne devienne ainsi un business juteux, il n’y a aucune raison qu’il n’en soit pas de même dans de multiples domaines autres que celui de la santé buccale de Tintin, et pour des sommes autrement importantes. Ou alors Tintin n’a vraiment pas de chance ! « Les chanceux sont ceux qui arrivent à tout ; les malchanceux, ceux à qui tout arrive », disait Eugène Labiche.
La morale de cette histoire et le rapport avec l’architecture ? Souvenez-vous, au début de l’article Tintin ne pouvait que louer les compétences des professionnelles qui l’avaient accompagné jusqu’à la guérison, lesquelles travaillent souvent dans des conditions difficiles, et d’évidence dans un environnement administratif et financier qui finit par instiller le soupçon. Il en est de même de l’architecture, les compétences professionnelles des architectes sont rarement la cause du délitement de la qualité architecturale dans ce pays, plus souvent c’est le biotope administratif et réglementaire qui les entoure qui finit par être toxique, sinon malveillant. CQFD !
Bref, soit ces pirates apparemment subventionnés par l’AP-HP sont des faussaires hors pair, soit Tintin doit désormais s’attendre à être convoqué par le Trésor public devant le tribunal de Kafka. L’invitation est au courrier machinal…
Tintin Reporter
* Par souci de confidentialité, le nom de la société a été quelque peu modifié sans que personne ne demande rien.
** Lire l’article À Marseille, une sardine bloquée dans le Vieux-Port